为进一步提升开云网页版（中国）开云有限公司城市品牌影响力，开云网页版（中国）开云有限公司文化旅游和广播电视局紧紧围绕开云网页版（中国）开云有限公司旅游业转型升级的要求，以提高旅游服务质量为方向，以完善旅游服务质量管理体系为基础，以实施旅游服务质量提升行动为载体，不断促进旅游质量全面提升，开展全县旅游服务质量提升行动。
工作目标：以正在开展的群众路线教育实践活动为契机，深入贯彻实施《中华人民共和国旅游法》，以游客满意为目标，以优化管理、优质服务、优良秩序、优美环境为主要内容，健全机制，完善制度，有针对性地解决当前服务和管理中存在的突出问题，推进旅游管理服务与市场需求接轨，为旅游业健康快速发展和构建和谐社会提供有力支持。
加强旅游公共服务功能提升。按照全域旅游理念，改善旅游公共服务基础设施建设，全面提升旅游公共服务水平，加快完善旅游信息咨询、旅游交通标识、旅游预定、旅游集散等服务功能，完善覆盖火车站、汽车站、高速公路服务区，以及3A级以上旅游景区等人流密集区的旅游咨询服务。
加强A级旅游景区品质建设。加强景区服务质量与标准化管理。督促A级旅游景区及拟创A级旅游景区要严格对照《旅游景区质量等级划分与评定》国家标准，优化游览线路、完善游览设施、丰富服务内容，促进A级旅游景区从业人员素质、窗口服务、运营管理、厕所建设、标识系统、环境卫生、信息化建设等得到全面提升。
加强执法监督管理，切实提升旅行社服务质量。督促旅行社强化服务观念，加强业务技能和接待礼仪培训，进一步提高从业人员服务意识和职业素养。重点整治导游人员未持证上岗、未取得导游证而从事导游活动、变相强迫旅游者参加购物活动等问题，切实保护游客合法权益，促进旅游服务质量整体提升。
积极发展民宿、度假村、户外露营、森林木屋、汽车旅馆等特色住宿。指导旅游民宿、A级乡村旅游经营单位按照服务标准，完善基础配套设施和管理制度，提升管理和服务水平。指导等级旅游民宿、A级乡村旅游经营单位开展安全隐患排查和应急演练，确保安全提示、警示标识和安全防护设施齐全完好，有效杜绝安全事故发生。形成以星级饭店为头，以主题酒店、民宿客栈为支撑的住宿接待体系。
加强公共文化场馆提升行动。以县文化馆为依托，聚力公共文化服务体系建设，坚持“主客共享”理念，围绕延伸公共文化服务触角，提升旅游服务品质特色，通过开展“文化志愿服务”进景区、“非遗展演”进乡村等特色活动，创新公共文化服务和旅游融合新路径。
开云网页版（中国）开云有限公司文化旅游和广播电视局
2023年8月28日